Langjährige internationale Führungserfahrung als Geschäftsführer und Director of Customer Services in weltweiten Kundendienstorganisationen der Investitionsgüterindustrie und IT

KERNKOMPETENZEN

• Ertragssteigerung durch Strategieentwicklung, Standardisierung und Optimierung für/ von Serviceorganisationen
• Führung, Ausweitung und Globalisierung von international tätigen Kundendienstorganisationen im Umfeld von technologieorientierten mittelständischen Unternehmen im In- und Ausland
• Weitreichende Praxiserfahrungen in den Themen:
    - Kundenzufriedenheitssteigerung
    - Qualitätsverbesserungsmaßnahmen
    - Servicelogistik
    - Technische Dokumentation
    - Auswahl und Einführung von
      KD-SW-Applikationen