Wer klug zu dienen weiß, ist halb Gebieter.
(Publilius Syrus (1.Jhd. v. Chr.), röm. Lustspieldichter)

• Das Telefon wird immer wichtiger?
• Fachlich gelingen die Telefonate – aber der Tonfall gefällt Ihnen nicht?
• Die Gespräche am Telefon sind zu lang?
• Das Telefon als „Störenfried“?

Ein Training für alle Mitarbeiter die das Telefon in täglichen Arbeit nutzen und oft mit anspruchsvollen oder weniger anspruchsvollen Gesprächssituationen konfrontiert sind. Die Wünsche der Kunden am Telefon erfüllen – auch in schwierigen Situationen – einfach, souverän und professionell.